Herramientas de protección

Juego responsable y herramientas de control en Slotv Casino

El juego es solo para mayores de 18 años, y tu cuenta incluye límites de depósito, de pérdida, de tiempo de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite

Regulado por la DGOJ bajo licencia 92598, auditoría GLI

Protección básica

Tu partida con límites claros

En Slotv Casino tratamos el juego como un entretenimiento con coste, y quien marca el ritmo eres tú.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-92598

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Control de cuenta

¿Qué herramientas de control tiene mi cuenta?

Al terminar sabrás qué herramienta encaja con tu situación y en qué apartado de tu cuenta se activa.

Límite diario de depósito

Marca el máximo que puedes ingresar y se aplica solo a tu cuenta. Actívalo al abrir tu cuenta o cuando notes que el gasto se te va de las manos.

Límite de pérdida neta

Fija cuánto estás dispuesto a perder antes de empezar la sesión; al alcanzarlo, la cuenta lo respeta. Es útil si sueles seguir jugando para recuperar lo perdido.

Pon un tope a la sesión

Decide cuánto tiempo quieres estar conectado y el sistema te avisa al llegar. Actívalo si pierdes la noción del tiempo mientras juegas.

Actívala si necesitas parar

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo sin cerrarla para siempre. Es la opción intermedia cuando necesitas alejarte del juego una temporada.

¿Y si quiero dejarlo del todo?

Cierra tu cuenta sin posibilidad de reabrirla por tu parte. Elígela cuando el juego ha dejado de ser un entretenimiento para ti.

Límite sin complicaciones

Fija un límite en pocos minutos

Aquí se resuelve la duda más repetida: si cambiar un límite cuesta más de lo que parece.

Tu nombre en la esquina

Abre tu perfil desde el menú de la cuenta, con el correo y la contraseña de registro. Comprueba que estás en tu cuenta y no en la de otra persona.

¿Dónde están los topes?

Busca el apartado de límites y juego responsable dentro del perfil. Ahí aparecen las herramientas disponibles y su estado actual.

Elige el tope que necesitas

Escoge entre depósito, pérdida o tiempo de sesión y ajusta la cifra o la duración que quieras. Revisa bien el valor antes de continuar, porque queda aplicado.

De la duda al límite activo

Confirma el cambio y verifica que aparece activo en tu perfil. Si algo no cuadra, escribe a soporte y lo revisan contigo.

Dos recursos gratuitos

Ni solo ni sin hablar con nadie

Sabrás a quién llamar y qué servicio encaja mejor con lo que te pasa hoy.

Línea de ayuda de FEJAR

Una federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende a jugadores y familiares con escucha gratuita y confidencial, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para inscribirse en el registro de autoprohibidos. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador español explica con lenguaje sencillo cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoprohibición desde casa o en persona. ordenacionjuego.es

¿Desaparece mi cuenta para siempre si me autoprohíbo?

Tómate unos días de descanso. Se trata de un bloqueo temporal que activas desde tu cuenta de Slotv Casino y que deja el acceso inactivo durante el tiempo que elijas, sin cerrar la cuenta. Vuelve sola al terminar el plazo. Sirve para un descanso corto, de horas o de días, y no exige trámite fuera del sitio.

Bloqueo prolongado de tu acceso. Consiste en cerrar el acceso a Slotv Casino durante un periodo largo, sin posibilidad de reabrirlo antes de que acabe. Se solicita desde tu cuenta. Los depósitos y el juego quedan bloqueados, y el cierre no depende de una llamada ni de una explicación: solo de tu decisión.

¿Y si quiero cerrarlo en todos los operadores? El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses desde la inscripción. Se tramita por internet con certificado electrónico, con la aplicación DNIe autoprohibidos o en persona. ordenacionjuego.es

Cuando alguien de casa se acerca al juego

Cuenta solo para mayores. Antes de abrir cuenta confirmamos que tienes 18 años o más. Para el primer retiro pedimos documento de identidad o pasaporte, así que la edad queda comprobada.

Filtro en casa. En el ordenador o el móvil de casa puedes instalar un programa que filtre las webs de juego. Así el acceso queda cerrado sin depender de la voluntad de nadie.

¿Cómo ayudo sin discutir? Si alguien cercano juega de más, habla con calma y sin reproches. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares que necesitan orientación.

Detente si el juego deja de ser un juego

Cuanto antes reconozcas estas señales, más fácil resulta poner un tope o abrir una pausa antes de jugar la siguiente vez. Ninguna de ellas te define como persona: son avisos de que el juego ha dejado de ser solo entretenimiento con un coste.

Reconoce alguna de estas situaciones en tu forma de jugar:

Juegas más tiempo del que pensabas
Depositas para recuperar lo perdido
Piensas en jugar mientras haces otras cosas
Ocultas a los tuyos cuánto juegas
Te cuesta parar cuando te lo propones
El juego se come el dinero de otras cosas
Te sientes inquieto si no puedes jugar

Ayuda y topes

Un tope hoy, un descanso mañana

Después de leerlo sabrás a quién llamar, qué tope cambiar y cómo cerrar tu cuenta.

¿Dónde puedo pedir ayuda si mi familiar juega demasiado?+

La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende también a familiares y es gratuita. Allí ofrecen terapia en línea, apoyo jurídico y orientación sobre autoexclusión, sin juzgar a nadie. También puedes consultar la sección Juego Seguro de la DGOJ.

¿Puedo subir un límite de depósito semanas después?+

Sí, los topes se gestionan desde la misma sección de tu cuenta donde los activaste. Ten en cuenta que un aumento nunca es inmediato: la protección se mantiene durante un tiempo antes de aplicarse. Bajar el importe, en cambio, se aplica al momento.

¿Qué cambia en mi cuenta si pido una pausa?+

Durante una autoexclusión temporal no puedes ingresar ni jugar en Slotv Casino, y no recibirás comunicaciones comerciales. El bloqueo dura el periodo que hayas elegido y, al terminar, vuelves a jugar con normalidad si tu cuenta sigue activa.

¿La autoexclusión que activo aquí me bloquea en otros casinos?+

No, la pausa o el cierre que gestionas en tu cuenta solo afectan a Slotv Casino. Para quedar fuera de todos los operadores con licencia en España debes inscribirte en el RGIAJ, el registro de la DGOJ. Esa inscripción no tiene fecha de fin.

¿Se puede anular una autoexclusión antes de que termine?+

No, la pausa se mantiene durante todo el periodo que elegiste y no se interrumpe. En el RGIAJ la baja puede solicitarse a partir de los seis meses desde la inscripción. Si dudas del plazo, elige el más corto antes de confirmar.

¿Cómo cierro mi cuenta de Slotv Casino para siempre?+

Escríbenos desde tu correo de registro a [email protected] y pide el cierre permanente. El equipo lo tramita y la cuenta deja de estar disponible para jugar o ingresar. Si además quieres cubrir otros operadores, súmalo a la inscripción en el RGIAJ.