Tres pasos, una sola vez

¿Cuándo pide Slotv Casino la verificación de cuenta?

La licencia nos obliga a saber quién juega: por eso revisamos tu identidad, y la comprobación tarda unas 57 horas.

Empieza la verificación

Regulado por la DGOJ bajo licencia 92598, auditoría GLI

Antes de la primera retirada

Mira la verificación de un vistazo

Al terminar tendrás claros quién revisa, con qué licencia, cuánto tarda y a dónde escribir.

Quién revisa

Slotv Casino S.L.

Licencia

DGOJ-92598, DGOJ

Cuánto tarda

57 horas

Cuándo es obligatoria

Antes de la primera retirada

Dudas

[email protected]

Edad mínima

18+

Método

De la foto borrosa al visto bueno

Trabajamos con documentos concretos y respuestas rápidas: así el trámite se resuelve sin repetirlo.

Con las esquinas a la vista

Antes de nada, sube una foto del documento nacional de identidad o pasaporte completo, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos que tapen los datos.

Un comprobante de este mes

Después toca el comprobante de domicilio reciente: debe verse tu nombre, tu dirección y la fecha de emisión, y no una factura de hace meses.

Una tarjeta sin datos a la vista

Luego llega la tarjeta de pago utilizada: fotografía solo el anverso, cubriendo los números centrales, para que se vean tu nombre y el banco emisor.

Revisa tu correo de registro

Por último, espera el correo con el resultado; si algo falla, te diremos qué documento repetir y podrás enviarlo de nuevo sin empezar de cero.

Lo que te pediremos

Prepara estos papeles antes de enviarlos

Tras leerlo sabrás qué prueba cada papel y qué debe verse en la copia que mandes.

Documento nacional de identidad o pasaporte

Qué acreditaTu nombre y tu edad

Qué debe verseFoto completa, legible y sin reflejos

Comprobante de domicilio reciente

Qué acreditaTu dirección actual

Qué debe verseNombre, dirección y fecha de emisión

Imagen de la tarjeta de pago utilizada

Qué acreditaQue el método es tuyo

Qué debe verseAnverso con nombre y banco, número tapado

Cuatro avisos frecuentes

Sabrás antes de tiempo cuándo llega la revisión

Te sirve este bloque justo cuando la web te pide documentos y no sabes por qué ahora.

Antes de la primera retirada, después del juego

Hacia el final del proceso de retirada aparece el aviso: la licencia DGOJ-92598 obliga a confirmar quién eres antes de pagar, y se piden identidad, domicilio y tarjeta.

Un pago fuera de lo común

Un movimiento muy por encima de lo habitual en tu cuenta hace que el sistema revise el origen del dinero y pida papeles extra junto a tus documentos habituales.

Ampliar el tope con respaldo

Cuando subes el tope de depósito, la operadora comprueba que el cambio encaja con tu perfil y suele pedir el comprobante de ingresos antes de aplicarlo.

¿Por qué me piden esto ahora?

Al añadir un método de pago distinto, el casino confirma que está a tu nombre y puede pedir la imagen de la tarjeta o el justificante de la cuenta.

El control de origen de fondos

La DGOJ exige a las casas con licencia como la nuestra vigilar el blanqueo de capitales, así que a veces preguntamos de dónde viene el dinero. Es un trámite rutinario que la norma marca a todos los operadores, y no una acusación contra ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Modelo de declaración de la renta
Extracto bancario con ingresos
Certificado de vida laboral
Escritura de venta o herencia

Motivos por los que un documento vuelve

Un papel vigente otra vez. Un documento caducado no acredita nada en el momento de la revisión, así que el equipo lo devuelve aunque los datos sean correctos. Enseña el documento vigente Renueva el DNI y vuelve a enviarlo

Una foto del original vale. Una captura de pantalla se puede retocar y no demuestra que el original exista, por eso no vale como prueba de identidad. Haz una foto al original Apoya el documento en la mesa

Todo el papel dentro del marco. Si un borde, una esquina o una línea de texto quedan fuera del encuadre, el revisor no puede leer los datos completos que necesita. Deja ver las cuatro esquinas Acerca el móvil y evita sombras

En este punto

Resuelve tus dudas antes de enviar

Tras leerlas sabrás qué esperar de la revisión y cómo responder a cada aviso.

¿Me volverán a pedir los papeles dentro de unos meses?+

No, en principio una revisión correcta queda cerrada y no se repite cada cierto tiempo. Aun así, la ley permite repetirla si cambian tus datos, caduca el documento o el importe de tu actividad lo justifica.

Me han rechazado una foto, ¿qué hago ahora?+

Vuelve a enviarla corrigiendo lo que te indiquen, casi siempre nitidez o bordes cortados. Escríbenos a [email protected] si el motivo no queda claro y te lo explicamos con detalle.

¿Cuándo tengo que estar verificado como muy tarde?+

Antes de tu primera retirada, sin excepción. La licencia nos permite pedirte los documentos antes, al registrarte o al hacer el primer ingreso, así que puede llegarte el aviso en cualquiera de esos momentos.

¿Por qué os interesa saber de dónde viene mi dinero?+

Porque la licencia nos obliga a prevenir el blanqueo de capitales y esa pregunta es rutina, no una sospecha sobre ti. Se responde con un documento que acredite el origen de los fondos y no afecta a tu cuenta.

¿Cuánto se tarda en revisar mi documentación?+

Nuestro plazo de referencia es de 57 horas desde que el expediente está completo. Si falta una imagen o no se lee bien, el tiempo se reinicia cuando llega la nueva.

¿Sirve hacer las fotos con el teléfono?+

Sí, una foto del móvil es válida si el texto se lee y no hay reflejos ni sombras. Coloca el documento sobre una superficie lisa, con luz natural, y revisa la imagen antes de enviarla.